PERGUNTAS E RESPOSTAS

1. O que exatamente eu estou comprando?

Você está adquirindo uma obra de arte digital em alta resolução, criada por mim, Guilherme Winter.
Isso significa que não há envio físico (quadro, moldura ou print): você recebe arquivos digitais para baixar e imprimir onde preferir.

2. Qual a diferença entre as versões Standard, Premium e Colecionador?

• Standard – R$ 39
  Arquivo JPG para wallpaper e arquivo PDF 300 dpi em alta resolução, com marca d’água discreta.

• Premium – R$ 79
  Versão sem marca d’água, com arquivos JPG para wallpaper, PDF 300 dpi em alta resolução e certificado digital de autenticidade.

• Colecionador – R$ 149
  Edição especial para colecionadores, com todos os arquivos em alta qualidade, JPG para wallpaper, PDF 300 dpi certificado digital de autenticidade e material extra de making-of da obra.

3. Como recebo os arquivos após a compra?

Depois que o pagamento é confirmado pela plataforma, você recebe um e-mail automático com os links para downloaddos arquivos digitais correspondentes à versão escolhida. does it cost?

4. Por quanto tempo os links de download ficam disponíveis?

Os links ficam disponíveis por 7 dias após a confirmação da compra, para você baixar com calma no celular ou computador e guardar em um lugar seguro (nuvem, e-mail, HD etc.).
Se por algum motivo você tiver dificuldade nesse período, é só falar comigo informando o número do pedido que farei o possível para te ajudar

5. Consigo comprar pelo celular e baixar no computador (ou vice-versa)?

Sim! Você pode comprar pelo celular e depois acessar o mesmo e-mail no computador para baixar os arquivos com mais conforto, ou fazer tudo direto no celular se preferir.
Os arquivos em JPG e PDF abrem normalmente na maioria dos aparelhos.

7. A obra vem com marca d’água?

• Versão Standard: sim, possui uma marca d’água discreta com o nome do artista.

• Versões Premium e Colecionador: não possuem marca d’água, mantendo apenas a assinatura original da obra.

6. Posso imprimir a obra? Em que tamanhos?

Sim, essa é a ideia da arte digital. 😊
Os arquivos são enviados em alta resolução (300 dpi), o que permite uma ótima qualidade de impressão em tamanhos pequenos, médios e também em formatos maiores tipo poster, impressão fine art...
Minha sugestão é levar o arquivo para uma gráfica e, se quiser, pedir orientações sobre o melhor tamanho e papel para o seu caso.

8. Posso usar a arte comercialmente?

Não. Todas as versões são para uso pessoal e/ou para presentear alguém.
Isso significa que você pode imprimir para sua casa, escritório ou para dar de presente, mas não pode revender a imagem, usá-la em produtos comerciais, campanhas, logotipos, capas comerciais ou licenciamentos.
Se você tiver interesse em algum uso comercial ou de licença, entre em contato comigo para conversarmos sobre um acordo específico.

9. Quero comprar para presentear alguém. Como faço?

Escolha a versão da obra que você deseja presentear, você receberá o email com os arquivos e depois é só encaminhar esse email com os arquivos anexados para a felizarda(o). Simples, né?!

10. E se eu perder o e-mail ou tiver problema para baixar os arquivos?

Acontece! Caso você não encontre o e-mail, o link expire ou tenha qualquer problema técnico:

1. Procure na sua caixa de entrada e spam por mensagens com o nome da loja ou assunto de confirmação.

2. Se ainda assim não resolver, entre em contato comigo informando o nome e o número do pedido.
   Dentro do que a plataforma permitir, vou te ajudar a recuperar o acesso.

11. Vocês oferecem reembolso?

Por se tratar de um produto digital, que é enviado e acessado logo após a compra, em geral não realizo reembolso após o download dos arquivos.
Mas se houver algum problema técnico, erro de arquivo ou qualquer situação em que você não consiga receber o que foi prometido, fale comigo: a prioridade é sempre resolver da forma mais justa e transparente possível.